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Conditions Générales – PAS À PAS DIGITAL


Company: PAS À PAS DIGITAL

Registered Office: 5bis Impasse des Jujubes, 97233 Schoelcher, Martinique

Managing Director & Publication Director: Micheline Boutrin Deroire

Contact Email: [email protected]

Registration Number:  947 983 292 R.C.S Fort-de-France

Legal Form: : SARL with a capital of €1,000

Website Hosting : Gandi

Platform Used: Odoo


1. Objet des présentes conditions générales

These General Terms & Conditions define the terms of use of the services offered by PAS À PAS DIGITAL, including consulting, support, and training in digital transformation.

By accessing the website and using our services, you agree to these terms.


2. Collecte et traitement des données personnelles

2.1. Data Collected ​

We collect only the information strictly necessary for the proper functioning of our services:

  • Full name
  • Job title
  • Company name
  • Phone number
  • Email address

These details are used to:

  • ✔️  Provide and operate our services
  • ✔️ Communicate with you regarding your request or account
  • ✔️ Inform you of updates or potential offers
  • ✔️ Comply with our legal and administrative obligations


2.2. Data Retention

  • Contact details (name, email, phone) are kept indefinitely unless deletion is requested.
  • Contracts and work documents are stored securely on our internal servers, with no external access.

2.3. Data Security

PAS À PAS DIGITAL implements all necessary security measures to protect your data from unauthorised access, alteration, or destruction, including:

  • ✔️ Two-factor authentication on all platforms used
  • ✔️ Secure hosting via Odoo and Gandi
  • ✔️ Encryption and strict access management


2.4. User Rights (GDPR Compliance)

Under the General Data Protection Regulation (GDPR), you have the following rights:

  • Right of access: Obtain a copy of the data held
  • Right to rectification: Correct inaccurate information
  • Right to object: Refuse data usage for specific purposes
  • Right to erasure: Request the deletion of your personal data
  • Right to data portability: Retrieve your data in an accessible format

➡️ To exercise these rights, contact us at   [email protected]. Requests will be processed within 30 days.


3. Utilisation des cookies et outils de traçage

We use cookies and analytics tools (Google Analytics, Google Search Console) to:

  • ✔️ Enhance your user experience
  • ✔️ Measure site traffic and performance
  • ✔️ Ensure website security and stability

💡 A consent banner allows you to manage your preferences upon your first visit. You can modify these preferences anytime in your browser settings. ​


4. Modalités pratiques et cadre de collaboration

Ce cadre a pour objectif de sécuriser l’organisation, tout en posant une base claire et respectueuse pour la réussite de votre accompagnement.

Paiement

  • 30 % à la commande, pour valider la réservation et lancer la préparation
  • 70 % au plus tard 14 jours avant la première session
  • Le démarrage est conditionné à la réception du règlement complet

L’acompte n’est pas remboursable. Il couvre la mobilisation des créneaux, la préparation des contenus et les ajustements personnalisés réalisés en amont.

Report & annulation – Phase 1

Les dates sont considérées comme confirmées à 3 semaines de la session.

  • Un report reste possible jusqu’à 21 jours avant la date prévue, sous réserve de disponibilité
  • Passé ce délai, la prestation est considérée comme due, même en cas d’absence
  • Aucun remboursement ne pourra être effectué
  • Toute demande formulée hors délai, ou sans justification recevable, sera considérée comme une séance effectuée

Suivi – Phase 2

  • Le règlement du forfait de suivi est attendu en une seule fois, à la validation
  • Le suivi démarre dès réception du paiement
  • Les séances sont planifiables librement sur une période de 3 mois
  • Les reports sont possibles jusqu’à 7 jours avant la date prévue
  • Au-delà de ce délai, la séance est considérée comme effectuée
  • Aucun remboursement ne sera prévu pour une séance annulée hors délai

En cas d’imprévu

  • En cas d’indisponibilité majeure de votre part (santé, urgence, force majeure), un report pourra être proposé sur justificatif
  • En cas d’empêchement de notre part, un report ou un remboursement intégral vous sera proposé dans les meilleurs délais

Transparence et ajustements

Si vous avez une contrainte particulière ou un besoin spécifique, n’hésitez pas à nous en informer avant validation.

Chaque demande est étudiée avec attention, dans le respect du cadre fixé.


5. Communication avec vous

We may contact you to:

  • ✔️ Provide updates on an ongoing service
  • ✔️ Manage your account or inquiries
  • ✔️ Send relevant updates or offers

If you no longer wish to receive our communications, you can unsubscribe via the link in our emails or contact us at ​ [email protected].


6. Droit applicable et règlement des litiges

These terms are governed by French law.

In case of a dispute, the competent courts of Fort-de-France, Martinique, shall have jurisdiction.

Dernière mise à jour : jeudi 24 juillet 2025