Leçons d'adaptation : transformer l'expérience en apprentissage
En tant que consultante en gestion du changement et transformation numérique, j’accompagne les entreprises dans leur transition stratégique, qu’il s’agisse d’audits, de formations, d’accompagnement à l’intégration de l’IA dans les méthodes de travail ou outils collaboratifs, ou encore d’optimisation des processus.
À travers ces expériences, je partage ici des "leçons d’adaptation" : des récits concrets, inspirés de mes accompagnements, qui offrent des pistes de réflexion applicables à tout professionnel.
Chaque histoire est racontée en respectant l’anonymat des entreprises accompagnées, pour permettre à chacun d’en tirer des enseignements tout en préservant la confidentialité.
Transformer les méthodes de travail : l’exemple de l’Aquarium
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Les pratiques héritées : un frein à la croissance
Reprendre les méthodes de travail que l’on connaît peut sembler naturel, mais cela comporte un risque : ancrer des pratiques dépassées dès le départ. C’est ce que cet audit, mené dans une entreprise de conception et maintenance d’aquariums, a révélé. La digitalisation et la transformation des méthodes de travail s’imposaient pour répondre aux réalités d’aujourd’hui.
Constats et défis relevés lors de l’audit
❌ Des processus clients éclatés entre WhatsApp et Excel, rendant le suivi difficile et peu professionnel.
❌ Une facturation manuelle, lente et propice aux erreurs, qui freinait la gestion financière.
❌ L’absence d’un site web, limitant la crédibilité et la portée de l’entreprise, entièrement dépendante des réseaux sociaux.
❌ Un suivi fournisseur manuel et des projets mal documentés, augmentant les erreurs et ralentissant l’organisation.
Recommandations proposées pour une digitalisation sur mesure
✔️ Gestion client centralisée : Mise en place d’un CRM pour regrouper toutes les informations, automatiser les rappels et professionnaliser les interactions.
✔️ Facturation automatisée : Intégration d’un logiciel adapté pour un envoi rapide des factures et un suivi des paiements en temps réel.
✔️ Renforcement de la visibilité : Création d’un site web simple et optimisé, complété par une meilleure stratégie sur Instagram et Facebook.
✔️ Suivi collaboratif des fournisseurs : Utilisation de Google Sheets pour un suivi partagé et en temps réel des commandes et des stocks.
✔️ Digitalisation des projets : Introduction d’outils de conception numérique pour améliorer la coordination et la documentation des projets.
Impacts attendus
✨ +20 % de temps gagné dans la gestion client grâce à une meilleure organisation.
✨ +30 % d’efficacité dans le suivi financier via l’automatisation.
✨ +25 % de satisfaction client grâce à une communication fluide et centralisée.
✨ Une coordination accrue entre équipes, renforçant la réactivité et la créativité.
Une réflexion pour vous
- Continuez-vous d’utiliser des pratiques héritées qui ne répondent plus aux exigences actuelles ?
- Comment des outils numériques simples pourraient-ils améliorer vos méthodes de travail ?
- Êtes-vous prêt(e) à faire évoluer vos pratiques pour gagner en efficacité et en satisfaction client ?
👉 Passez à l’action !
Si vous reconnaissez votre entreprise dans ces défis, il est temps de transformer vos méthodes. Réservez un Diagnostic Flash pour identifier rapidement vos leviers d’amélioration et repartir avec des solutions concrètes, adaptées à vos besoins.
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✍️ Micheline Boutrin-Deroire
Fondatrice de PAS À PAS DIGITAL
Consultante stratégique & formatrice en méthodes collaboratives et IA
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Transformer les méthodes de travail : l’exemple de l’Aquarium